Skargi i wnioski

Skargi i wnioski

Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków reguluje:

ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego – Dział VIII Skargi i wnioski;
rozporządzenie Rady Ministrów z 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Ogólne informacje dotyczące skarg i wniosków

Przedmiot skargi lub wniosku

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

Kto może złożyć skargę lub wniosek?

Skargi bądź wnioski może składać każdy w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą.

Adresat skargi i wniosku

Skargi i wnioski składa się do organów właściwych do ich rozpatrzenia.

W Gminie Gać organami tymi są: Wójt Gminy Gać / Rada Gminy Gać.

Właściwość organów do rozpatrywania skarg i wniosków ustalana jest na podstawie przepisów szczególnych lub Kodeksu postępowania administracyjnego.

Sposób złożenia skarg i wniosków

Skargi i wnioski mogą być wnoszone w następujących formach:

• pisemnie na adres: Urząd Gminy w Gaci, Gać 275, 37-207 Gać lub bezpośrednio w siedzibie Urzędu - w sekretariacie Urzędu;
• telefaksem na numer (16) 641 14 29;
• drogą elektroniczną:
• e-mail: ug_gac@gac.pl;
• elektroniczna skrzynka podawcza ePUAP: /166l0atbht/SkrytkaESP;
• skrzynka e-Doręczeń: AE:PL-69315-34372-RHEVA-11;
• ustnie do protokołu.

W przypadku wniesienia skargi lub wniosku ustnie, przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który podpisują wnoszący skargę/wniosek i przyjmujący zgłoszenie.

Co powinna zawierać skarga lub wniosek?

Skargi i wnioski powinny zawierać imię i nazwisko, bądź nazwę oraz adres skarżącego (wnioskodawcy).
Skargi i wnioski wnoszone do Urzędu (w tym e-maile) niezawierające ww. danych pozostawia się bez rozpoznania.

Opłaty
Skargi lub wnioski w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego nie podlegają opłacie skarbowej.

Termin i sposób załatwienia sprawy

Skargi i wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca. O sposobie załatwienia skargi lub wniosku zawiadamia się skarżącego (wnioskodawcę). W przypadku niezałatwienia skargi w ww. terminie, organ właściwy do załatwiania skargi jest obowiązany zawiadomić skarżącego, podając przyczyny zwłoki, wskazując nowy termin załatwienia sprawy oraz pouczając o prawie do wniesienia ponaglenia. (art. 36 i art. 37 Kpa). Natomiast w razie niemożliwości załatwienia wniosku w ww. terminie, właściwy organ obowiązany jest w tym terminie zawiadomić wnioskodawcę o czynnościach podjętych w celu rozpatrzenia wniosku oraz o przewidywanym terminie załatwienia wniosku. Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku służy prawo wniesienia skargi w trybie określonym w Dziale VIII Kodeksu postępowania administracyjnego. Jeżeli z treści skargi lub wniosku nie można należycie ustalić ich przedmiotu, wzywa się wnoszącego skargę lub wniosek do złożenia, w terminie siedmiu dni od dnia otrzymania wezwania, wyjaśnienia lub uzupełnienia, z pouczeniem, że nieusunięcie tych braków spowoduje pozostawienie skargi lub wniosku bez rozpoznania.

Przyjmowanie obywateli w sprawie skarg i wniosków

W sprawach skarg i wniosków przyjmują:

1) Wójt Gminy - w każdy wtorek od godz. 14.00 do godz. 16.30 (w przypadku, gdy wtorek jest dniem wolnym od pracy, interesanci są przyjmowani w następnym dniu roboczym).

2) Sekretarz, Skarbnik, kierownicy komórek organizacyjnych - codziennie, w godzinach pracy Urzędu.

Koordynowanie i nadzór

Nadzór nad rejestracją skarg i wniosków wpływających do Urzędu Gminy w Gaci oraz nad prawidłowością i terminowością ich załatwiania sprawuje Sekretarz Gminy Gać.

Protokół przyjęcia skargi lub wniosku - pobierz

Informacja dot. przyjmowania w sprawie skarg i wniosków - pobierz